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2009/10/23

社会人の心得

20090918172838f8a.jpgビジネスマナー研修に参加してきました。
ビジネスマナーがなぜ重要か?
それはCS(=顧客満足)を上げるためです。
今の時代、同じ値段であればより付加価値の高い商品が選ばれていきます。人の付加価値を高め、他との差別化をはかるために、マナーは大切なのです。

研修では、いろいろと教わりましたが、その念頭となるのが「一期一会」の気持ちだそうです。実際に研修を受けてみて、おもてなしの心があって、はじめていろいろなマナーがあるのだと感じました。


最後に講師の方が松井秀喜選手の座右の銘を紹介して下さいました。
       心が変われば行動が変わる
       行動が変われば習慣が変わる
       習慣が変われば人格が変わる
       人格が変われば運命が変わる

私も今回学んだことを生かして、まずは普段の意識から変えていくように心がけていきたいなと思いました。
ちなみに、研修を終えると写真にあるような修了証書がいただけます。


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